Transforming the future. Today.
Transformamos las organizaciones desde el cliente, las personas y los datos
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?
Grandes profesionales, gran servicio y gran atención al empleado
Desde Huawei ofrecemos sus servicios de outplacement a nuestros empleados cuando terminamos nuestra relación profesional y tanto ellos como nosotros, estamos muy satisfecho con su servicio. Su approach es muy profesional sin dejar de ser humano, y acompañan al empleado en este periodo de transición aportándole mucho valor añadido.
Juan Bru Arce
Senior Human Resources Manager
Profesionalidad, flexibilidad y capacidad para innovar
LUKKAP ha pasado a ser un partner clave para la estrategia de Experiencia Empleado en Generali. Tras más de 3 años trabajando conjuntamente, solo puedo agradecer la profesionalidad y empatía del equipo, así como su flexibilidad y capacidad de proponernos nuevos enfoques para mejorar o innovar a través de sus metodologías. Si necesitas desarrollar un proyecto o función de EX, no lo dudes ni un segundo.
Patricia Cabal Briso-Montiano
People & Organization / Talent & Transformation
Compañero de viaje para desarrollar una estrategia centrada en las personas
En Santalucía, cuando iniciamos nuestra apuesta por la transformación, sabíamos que sólo tendría éxito marcando una estrategia centrada en las personas. En ese camino, elegir LUKKAP como compañero de viaje fue el mejor acierto para poder entender a nuestros colaboradores, y centrar el tiro con una estrategia del talento basada en necesidades reales.
Carmen Arroyal
Head of Employee Experience
Nuestro compañero en el viaje de la Experiencia de Empleado
El equipo LUKKAP ha sido un compañero inestimable en nuestro viaje de la Experiencia Empleado de nuestros kiabers. Relación de confianza, escucha, transparencia y honestidad; es un verdadero partner a la hora de aportar valor añadido tanto a la experiencia de las personas, como al negocio.
Diana Cubero Torrijos
Talent & People Experience Manager
Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal
Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.
David Orza Perez
Gerente Experiencia Cliente
Ser referentes en experiencia de cliente
Tenemos el sueño de convertirnos en referentes en experiencia de cliente y para hacerlo necesitábamos contar con un compañero de viaje que soñara junto a nosotros que esto fuese posible. Ahora podemos conocer realmente al cliente para entusiasmarle, enamorarle y superar sus expectativas.
Daniel Solera
Director de Experiencia de Cliente, Formación y Desarrollo de Red
¿Hablamos?
Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.
Nuestros Bestsellers
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Nuestros artículos redactados por consultores
especializados
En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.
7 estrategias de posicionamiento de marca para conectar con el consumidor
En un mercado saturado, atraer y fidelizar a los consumidores es un desafío constante para las marcas. Es aquí donde el posicionamiento de marca juega un papel crucial. Definir una estrategia efectiva de diferenciación no solo te permitirá destacar frente a la competencia, sino que también creará una conexión emocional más profunda con los consumidores. En este artículo, exploraremos cómo implementar 7 estrategias de posicionamiento de marca para conectar con tu público objetivo y garantizar una ventaja competitiva a largo plazo.
Propuesta de valor de una empresa: ¿Cuál es la clave del éxito?
En el actual panorama empresarial, donde los consumidores reciben hasta 6.000 impactos publicitarios al día según un estudio de Neuromedia, destacar entre la competencia se ha convertido en un gran desafío. Para lograr esta diferenciación, las empresas deben definir claramente su propuesta de valor, que es un elemento clave de su estrategia empresarial. A continuación, exploraremos en profundidad qué es una propuesta de valor, cómo crear una propuesta efectiva y ejemplos de propuestas exitosas.
La empatía médica: ¿Qué es? ¿Afecta a la experiencia de paciente?
La empatía médica es un aspecto fundamental en la atención sanitaria de calidad. A través de ella, los profesionales de la salud pueden entender mejor las necesidades de sus pacientes, fomentando una relación más humana y eficiente. En este artículo, exploraremos qué es la empatía médica, cómo afecta a la relación profesional sanitario-paciente y por qué es crucial medirla, para mejorar la experiencia del paciente e incluso de las personas que conforman su entorno más cercano.