Transforming the future. Today.

Transformamos las organizaciones desde el cliente, las personas y los datos

¿Hablamos?

Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

Seis palancas para transformar el futuro de las compañías

¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?

Review rating

Grandes profesionales, gran servicio y gran atención al empleado

Desde Huawei ofrecemos sus servicios de outplacement a nuestros empleados cuando terminamos nuestra relación profesional y tanto ellos como nosotros, estamos muy satisfecho con su servicio. Su approach es muy profesional sin dejar de ser humano, y acompañan al empleado en este periodo de transición aportándole mucho valor añadido.

Image Description

Juan Bru Arce

Senior Human Resources Manager

Review rating

Experiencia de cliente como motor que impulsa el crecimiento del negocio

Método, experiencia, orientación a la implantación y herramientas. Lukkap es cercano, profundiza en lo que quieres, investiga qué necesitas y propone, co-creando contigo el proyecto. Es claramente un éxito cuantitativo y cualitativo.

Image Description

Gerardo Dueso Sainz

CEO

Review rating

Nuestro socio para potenciar el capital humano

Flexibilidad y humanización son dos palabras que han llegado a las empresas para quedarse. LUKKAP es un socio estratégico que nos ayuda a trabajar cada una de ellas para ofrecer la mejor experiencia a nuestros empleados en diversos momentos y planos de su vida profesional, desde la entrada, posterior experiencia de empleado o en momentos tan complicados como una reestructuración.

Image Description

Guadalupe Camacho

HR Director Spain & Portugal

Review rating

Profesionalidad y calidad humana

LUKKAP gestiona el Outplacement de una manera profesional y cercana, tanto desde el punto de vista de la empresa como desde la perspectiva del empleado en transición. A destacar especialmente su empatía y orientación al cliente en todas las fases del proceso, haciéndolo fácil.

Image Description

Marga Nombela

Human Resources Director

Review rating

Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal

Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.

Image Description

David Orza Perez

Gerente Experiencia Cliente

Review rating

Un nuevo modelo de medición para entender mejor la experiencia de cliente

Hemos llevado a cabo una transformación que nos ha permitido medir mejor, entender más y actuar con mayor precisión sobre la experiencia de nuestros clientes ¡Todo un acierto comenzar con ellos el proyecto de cambio y continuar colaborando!

Image Description

Sara Barroso Mosquera

Brand Business Partner – Marketing y Comunicación

     

¿Hablamos?

Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.

Nuestros Bestsellers

Si quieres estar a la última descárgate alguna de nuestras guías o ebooks gratuitos

La guía definitiva para diseñar e implantar tu propio sistema de Escucha del feedback del Empleado

Informe «Experiencia del profesional sanitario en la sanidad privada»

El desarrollo profesional, más necesario que nunca

Empresas customer centric: cómo son y qué ventajas tienen

Gestionar la Experiencia de Cliente a través de los datos

Experiencia de paciente. Mejorar la experiencia, mejora la salud.

Nuestros artículos redactados por consultores
especializados

En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.

Trabajadores disfrutando de la cultura corporativa de la empresa

Cultura corporativa y su impacto en las personas y el negocio

La cultura corporativa es el conjunto de valores, creencias, comportamientos y formas de trabajar que definen cómo actúa una organización y cómo se relacionan las personas que forman parte de ella. Más allá de la misión o los valores escritos, la cultura se construye en las experiencias cotidianas de los empleados, influyendo en su compromiso, bienestar y capacidad para contribuir a los objetivos del negocio. Por ello, está estrechamente vinculada a la Experiencia del Empleado, un modelo de gestión que permite diseñar y medir esas experiencias para transformar la cultura en una verdadera ventaja competitiva.

Empresa y trabajador gestionando un despido pactado

Cómo funciona un despido pactado

El despido pactado es un acuerdo entre la empresa y el trabajador para poner fin a la relación laboral. Sin embargo, no todos los acuerdos tienen las mismas implicaciones legales ni garantizan el acceso a prestaciones como el desempleo. Conocer qué dice la normativa, cuáles son los riesgos y qué alternativas existen resulta clave para gestionar una desvinculación de forma segura y responsable. En este contexto, los programas de outplacement ayudan a acompañar la transición profesional, protegiendo tanto a las personas como a la marca empleadora.

Peones de colores simulando la segmentación de clientes

Segmentación de clientes: qué es, tipos, ejemplos y cómo realizarla con éxito

La segmentación de clientes es el proceso de organizar a los clientes en grupos con características, necesidades o comportamientos similares para poder ofrecer a cada uno una experiencia personalizada y mejorar los resultados de negocio. Pero para que esa segmentación sea realmente útil, necesita apoyarse en un sistema de Data Analytics que convierta los datos en información accionable. Descubre todo lo que tienes que saber sobre la segmentación de clientes y cómo realizarla con éxito.