Transforming the future. Today.
Transformamos las organizaciones desde el cliente, las personas y los datos
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?
Profesionalidad y calidad humana
LUKKAP gestiona el Outplacement de una manera profesional y cercana, tanto desde el punto de vista de la empresa como desde la perspectiva del empleado en transición. A destacar especialmente su empatía y orientación al cliente en todas las fases del proceso, haciéndolo fácil.
Marga Nombela
Human Resources Director
Recomendaría LUKKAP sin duda
Tuve la suerte de contar con el apoyo de LUKKAP en el momento en el que me enfrenté al mayor reto profesional de mi carrera y no puedo estar más agradecido. Recibimos formaciones adaptadas a nuestras necesidades, talleres de competencias, acompañamiento tanto individual como desarrollo del equipo, elaboración de un cuadro de mando que se ha convertido en nuestra herramienta de toma de decisiones… Además de todo el conocimiento de los profesionales que componen LUKKAP destacan por sus valores y cercanía en el trato.
Alfonso Royo Coll
Director de Producción Ingeniería y Construcción México y Centro América
Una respuesta profesional de confianza
Lukkap me ha demostrado que se puede contar con sus profesionales. El contacto es siempre cercano, con criterio, adaptándose a cada persona, para darle a cada uno lo realmente necesita. El servicio ha sido muy satisfactorio con todos los proyectos en los que hemos trabajado.
Ángel Serrano Soria
HR Business Partner en Fundación Telefónica
Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal
Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.
David Orza Perez
Gerente Experiencia Cliente
Nuestro compañero en el viaje de la Experiencia de Empleado
El equipo LUKKAP ha sido un compañero inestimable en nuestro viaje de la Experiencia Empleado de nuestros kiabers. Relación de confianza, escucha, transparencia y honestidad; es un verdadero partner a la hora de aportar valor añadido tanto a la experiencia de las personas, como al negocio.
Diana Cubero Torrijos
Talent & People Experience Manager
Un nuevo modelo de medición para entender mejor la experiencia de cliente
Hemos llevado a cabo una transformación que nos ha permitido medir mejor, entender más y actuar con mayor precisión sobre la experiencia de nuestros clientes ¡Todo un acierto comenzar con ellos el proyecto de cambio y continuar colaborando!
Sara Barroso Mosquera
Brand Business Partner – Marketing y Comunicación
Descubre cómo estamos transformando el futuro
¿Hablamos?
Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.
Nuestros Bestsellers
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Nuestros artículos redactados por consultores
especializados
En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.
Lukkap reúne a compañías referentes para analizar cómo la experiencia de empleado impulsa la transformación y la productividad.
El XI Foro de Experiencia de Empleado de Lukkap reunió en Madrid a más de 100 profesionales de RR. HH. para compartir retos, avances e ideas sobre cómo la experiencia de empleado puede impulsar la transformación y la productividad de las organizaciones. Durante el encuentro, compañías como JLL, ILUNION, Línea Directa, Ibercaja y Alain Afflelou compartieron sus experiencias y aprendizajes.
¿Qué es la cultura empresarial? Definición, beneficios y ejemplos
La cultura de empresa es el conjunto de valores, comportamientos y formas de trabajar que definen la identidad de una organización y condicionan la experiencia diaria de sus empleados. Una cultura sólida favorece el compromiso, la colaboración, la atracción y la retención del talento, además de mejorar el rendimiento del negocio y la experiencia del empleado. En este artículo descubrirás por qué es tan importante, cómo construirla de forma efectiva y qué indicadores te ayudarán a medir su impacto.
Matriz 9 Box: cómo usarla para identificar talento en tu empresa
La matriz 9 Box es una herramienta que ayuda a visualizar el talento de una organización combinando dos variables fundamentales: el desempeño y el potencial de cada profesional. Utilizada con criterios objetivos y apoyada en datos, facilita decisiones más informadas sobre desarrollo, promoción, sucesión o retención del talento. En este artículo aprenderás cómo funciona la matriz 9 Box, cómo interpretar los distintos perfiles y por qué una estrategia de Data Analytics es clave para convertir esta herramienta en un apoyo real para la toma de decisiones en Recursos Humanos.