Transforming the future. Today.
Transformamos las organizaciones desde el cliente, las personas y los datos
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
Seis palancas para transformar el futuro de las compañías
¿Qué dicen nuestros clientes de nosotros?
Un valor añadido para Wood, marcan la diferencia en su gestión
He trabajado con Lukkap durante muchos años, en varias empresas. Su capacidad de respuesta, agilidad y orientación al cliente es única. Desde hace tiempo ya no busco alternativas, no merece la pena asumir riesgos innecesarios. Con ellos tengo garantía segura.
Marta Ordoñez Bastarreche
Human Resources Director
Experiencia, agilidad y practicidad
LUKKAP destaca por su experiencia y actitud de mejora y de actuación ágil sobre los puntos más relevantes en los proyectos. Son capaces de simplificar las causas y el plan de acción, mejorando y facilitando por lo tanto el día a día. En el entorno en que nos movemos esta capacidad es clave para la transformación.
Jorge Matute Sobrón
Director de Experiencia y Crecimiento de Clientes
Una respuesta profesional de confianza
Lukkap me ha demostrado que se puede contar con sus profesionales. El contacto es siempre cercano, con criterio, adaptándose a cada persona, para darle a cada uno lo realmente necesita. El servicio ha sido muy satisfactorio con todos los proyectos en los que hemos trabajado.
Ángel Serrano Soria
HR Business Partner en Fundación Telefónica
Nuestro socio para la mejora continua de la experiencia de cliente de modo omnicanal
Ayuda clave para entender lo que viven realmente con nosotros los clientes, qué debemos mejorar y cuáles son las mejores prácticas del mercado. Este planteamiento, de trabajo en equipo, fomenta, potencia y desarrolla que continuamente se optimicen procesos clave de relación para el cliente, incrementándose el NPS.
David Orza Perez
Gerente Experiencia Cliente
Nuestro compañero en el viaje de la Experiencia de Empleado
El equipo LUKKAP ha sido un compañero inestimable en nuestro viaje de la Experiencia Empleado de nuestros kiabers. Relación de confianza, escucha, transparencia y honestidad; es un verdadero partner a la hora de aportar valor añadido tanto a la experiencia de las personas, como al negocio.
Diana Cubero Torrijos
Talent & People Experience Manager
La calidad del trabajo de Lukkap se refleja en los resultados de nuestra compañía
Hemos tenido la oportunidad de trabajar con Lukkap en varios proyectos a lo largo del tiempo y siempre hemos quedado muy satisfechos con los resultados. El equipo de Lukkap demuestra un alto nivel de profesionalismo, conocimiento y dedicación en cada fase del proceso. Su capacidad para entender nuestras necesidades y proporcionar soluciones efectivas ha sido clave para el éxito de nuestros proyectos. Sin duda, recomendaríamos a Lukkap a cualquier empresa que busque mejorar su presencia digital y visibilidad.
Carlos Hugo Cano Lebrero
Director Experiencia de Clientes AEDAS Homes
¿Hablamos?
Cualquier pregunta que tengas, un proyecto que tienes en mente o si tan solo quieres saludarnos, estaremos encantados de escucharte.
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Nuestros artículos redactados por consultores
especializados
En nuestro blog, exploramos los temas más relevantes y actuales del mundo de los Recursos Humanos y de la transformación del negocio, con un enfoque especial en la experiencia del cliente y del empleado, el desarrollo profesional y organizacional, el análisis de datos y el desarrollo de modelos predictivos. Aquí encontrarás artículos y análisis profundos que te proporcionarán insights valiosos y estrategias prácticas para mejorar la gestión del talento y optimizar el rendimiento de tu empresa.
¿Qué es la cultura empresarial? Definición, beneficios y ejemplos
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Matriz 9 Box: cómo usarla para identificar talento en tu empresa
La matriz 9 Box es una herramienta que ayuda a visualizar el talento de una organización combinando dos variables fundamentales: el desempeño y el potencial de cada profesional. Utilizada con criterios objetivos y apoyada en datos, facilita decisiones más informadas sobre desarrollo, promoción, sucesión o retención del talento. En este artículo aprenderás cómo funciona la matriz 9 Box, cómo interpretar los distintos perfiles y por qué una estrategia de Data Analytics es clave para convertir esta herramienta en un apoyo real para la toma de decisiones en Recursos Humanos.
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El XVI Foro de Experiencia de Cliente de Lukkap reunió en Madrid a profesionales de distintos sectores para compartir casos reales, aprendizajes y nuevas formas de entender la CX como palanca de crecimiento, diferenciación, eficiencia y transformación.