¡Hola! y adiós: los momentos que marcarán la diferencia en el eNPS de las compañías

¿Qué encontrarás en este documento?

• • Un análisis sobre los momentos de la verdad
  • Una guía sobre lo que deberíamos hacer en dichos momentos
  • Un zoom sobre dos de los momentos con mayor impacto: onboarding y offboarding
  • Recomendaciones a tener en cuenta para gestionar estos momentos adecuadamente

Todo ello, en base a datos, no creencias. Datos que nos demuestran cómo el hacer las cosas bien o mal puede cambiarnos el número, por completo. Y no solo el del eNPS, sino mucho más. Resultados de negocio, inversión económica, captación de talento…