Entrevista de trabajo BEI: claves para reclutadores

Entrevista BEI: ¿Qué es?

Una Entrevista BEI es una Entrevista de Incidentes Críticos, de sus siglas en inglés “Behavioral Event Interview” (BEI). Se trata de un tipo de entrevista de trabajo semiestructurada, muy profunda y detallada, en la que el entrevistador indaga sobre experiencias recientes vividas por el entrevistado con el objetivo de obtener comportamientos concretos con el máximo detalle posible para poder codificarlos en competencias. De esta forma, gracias a una entrevista de trabajo BEI, se pueden detectar aquellas habilidades y aptitudes que determinan la capacidad para realizar algo una determinada tarea y correlacionarlas con un puesto de trabajo o el desarrollo profesional que espera una compañía de sus empleados.

La importancia de aplicar el método BEI en la selección de personal

Las entrevistas de incidentes críticos o BEI son efectivas para evaluar habilidades y competencias en un contexto realista, permitiendo observar cómo los candidatos han manejado situaciones reales en el pasado.

A diferencia de las respuestas hipotéticas, las entrevistas BEI revelan características y comportamientos no evidentes en entrevistas de trabajo estándar, como la capacidad para manejar el estrés, resolver problemas, trabajar en equipo y adaptarse a situaciones desafiantes.

Además, cada vez son más las empresas que basan el proceso de selección de personal en correlacionar los comportamientos observables del candidato con los requisitos demandados del puesto de trabajo. Barcelona Activa, la agencia de desarrollo económico local de Barcelona, en un reciente estudio sobre la Entrevista de Incidentes Críticos (BEI), consideran esta técnica de recogida de información como “una de las más sólidas para evaluar el grado de las competencias de los candidatos”. 

Beneficios de las entrevistas BEI

Son varias las ventajas que nos aporta una entrevista BEI respecto a otros tipos de entrevista o formatos de proceso de selección. Entre ellas desde Lukkap destacamos las siguientes:

✅ Evaluación Realista: Permiten observar cómo los candidatos han manejado situaciones reales en el pasado, proporcionando una evaluación más precisa de sus habilidades y competencias.

✅ Reducción de Respuestas Preparadas: Minimiza las respuestas hipotéticas y preparadas, lo que resulta en una visión más auténtica del comportamiento del candidato.

✅ Identificación de Competencias Clave: Ayuda a identificar habilidades y comportamientos específicos, necesarios para un determinado puesto de trabajo.

✅ Adaptabilidad: Revela la capacidad del candidato para adaptarse a nuevas situaciones o desafíos, una competencia crucial en entornos laborales dinámicos.

✅ Mejora la toma de Decisiones: Facilita la toma de decisiones de contratación al ofrecer una comprensión más completa y contextualizada de las habilidades y el comportamiento del candidato.

Ejemplo de Entrevista BEI: El paso a paso

Para poder llevar a cabo estos tipos de entrevista durante el proceso de selección, será primordial la organización y la preparación de un protocolo de actuación. En concreto, si queremos que la entrevista de trabajo sea un éxito, es importante ceñirnos a los siguientes pasos.

Presentación

Primero de todo, el entrevistador debe presentarse y mantener una conversación distendida para crear una atmósfera agradable y de confianza. En esta fase inicial, el reclutador debe dejar claro el objetivo y el formato de la entrevista, además de recordar la confidencialidad de la misma.

“Como sabes, X, se está llevando a cabo un proceso de selección/proceso de desarrollo profesional. El objetivo de esta entrevista es conocer tus principales características personales que utilizas en el día a día»

Introducción

Tras la presentación, el entrevistador debe hacer un breve repaso por la trayectoria académica y profesional del entrevistado y preguntar por su puesto actual o el último puesto que ocupaba.

«Haremos primero un repaso a tu C.V., centrándonos en aquellos aspectos más significativos. Será muy breve. Luego hablaremos un poco de tu puesto actual: sobre tus principales responsabilidades»

Desarrollo

Ahora sí, el entrevistador ya puede pasar a abordar aquellas situaciones en las que el entrevistado pueda llegar a contar en detalle lo que vivió, sintió y pensó. Para ello, cada hito debe ser contado de la siguiente manera:

• La historia vivida debe ser desarrollada bajo la misma secuencia:

a. Inicio

b. Relato de la situación

c. Desenlace

«Para cada situación, dame primero una visión general de la misma en un par de minutos. Cuéntame quiénes estaban implicados, cuál fue el resultado»

• La experiencia debe ser reciente, es decir, del último año o que haya sucedido en los últimos 18 meses máximo. De no serlo, se perdería calidad en el detalle.

«Me gustaría que me contases algunos ejemplos concretos de situaciones que te hayan pasado en el último año/18 meses en tu trabajo actual o actividades anteriores, si las hay en ese periodo»

• El candidato debe ser el protagonista de la historia, explicándola en primera persona y en pasado.

«Lo que más me interesa, es el papel que jugaste tú. Qué es lo que hiciste, qué dijiste, qué pensaste, y qué sentiste en esa situación. Intenta hablar en primera persona del singular»

En este punto es muy importante que el entrevistador sea capaz de conducir la conversación de tal manera que, en un momento dado, el profesional se olvide de que está en la propia entrevista de trabajo y simplemente reviva, paso por paso, la situación vivida y su comportamiento en cada momento.

¿Quieres ampliar la información sobre las Entrevistas BEI? Descárgate gratis nuestro estudio evaluado por nuestros expertos en RRHH y Atracción de Talento. 

Cierre

Una vez recogida toda la información necesaria, el entrevistador deberá dar espacio al aspirante de las pruebas de selección para resolver cualquier duda que le haya podido surgir e indicarle los próximos pasos tras finalizar la entrevista BEI.

¿Cuáles son las preguntas de esta entrevista de trabajo BEI?

Es recomendable que, tras relatar una situación concreta, el reclutador intente constantemente reconducir la entrevista de trabajo BEI procurando saber lo que ocurrió y qué hizo el entrevistado. Por todo ello, algunos de los ejemplos de preguntas frecuentes en este proceso de selección son los siguientes:

• ¿Qué dijiste en ese momento?
• ¿Qué pensaste?
• ¿Qué hiciste?
• ¿Qué sentiste cuando ocurrió eso?

Es importante recordar que es una técnica para entrevistar y que, en ocasiones, puede resultar un tanto brusca y directa. Por ello, como hemos comentado, es importante haber preparado al entrevistado para esta situación.

Puntos clave de las Entrevistas de Incidentes Críticos

Junto a las pautas antes mencionadas, es importante tener en cuenta una serie de claves a la hora de realizar la entrevista de trabajo BEI y acertar con la selección. Y es que, cuando somos los responsables de las pruebas de selección, debemos prestar atención a lo siguiente:

• Buscar un espacio tranquilo y crear un ambiente de calma y confianza con el entrevistado.
• Tener claras las competencias que se quieren identificar y los comportamientos asociados a ellas.
• Fijar las pautas desde el principio para que el entrevistado tenga claro cómo será el desarrollo de la entrevista de trabajo.
• No dudar en interrumpir tantas veces como considere necesario para reconducir la entrevista o lograr que se realice de la forma correcta. Por ejemplo: si el entrevistado no habla en primera persona, si el hecho no es reciente, etc.
• Cuidar la experiencia del candidato. Es imprescindible mostrar a los aspirantes que la compañía se preocupa por su bienestar, especialmente manteniendo una comunicación fluida desde la postulación, hasta la decisión final, sean o no los elegidos.

De este modo, vamos a poder identificar aquellos perfiles que mejor encajarán en el puesto vacante en cuestión. No es algo baladí, pues en los últimos años, “el porcentaje de profesionales que abandonan el proceso de selección o renuncian al empleo en los primeros días de contrato ha aumentado en un 20%”, según un estudio de Linkedin. Así, gracias a la entrevista de trabajo BEI, podremos mejorar la fidelización de los empleados.