7 estrategias de posicionamiento de marca para conectar con el consumidor

¿Qué es el posicionamiento de una marca?

El posicionamiento de marca de una empresa u organización es la estrategia que define cómo desea ser percibida por su público objetivo en comparación con sus competidores. Implica destacar los atributos únicos y los beneficios que diferencian a la marca, creando una imagen clara y coherente en la mente de los consumidores. Un buen posicionamiento de marca debe resonar emocionalmente con el cliente, alinearse con sus valores y necesidades, y ser capaz de sostenerse a lo largo del tiempo. Además, debe adaptarse a las tendencias del mercado y ser lo suficientemente flexible para evolucionar, sin perder la esencia que distingue a la marca. Es decir, se trata de crear una imagen de marca y hacerla coincidir con la imagen que el cliente objetivo tiene de esa compañía, de modo que sea la primera en la que piense al hablar de un producto o servicio y por la que se decante en su decisión de compra. 

Por ejemplo, ¿qué empresa viene a tu mente en referencia con una aerolínea low cost? 

Lo más probable, es que hayas visualizado el logo de Ryanair.  

¿Por qué es Clave para Conectar con el Cliente?

Según Hans-Georg Hänsel, autor del libro “Brain View”, “el 85% de las decisiones de compra son emocionales, no racionales”. Asimismo el profesor de Harvard, Gerald Zaltman ya en el 2003 afirmaba que “nuestras emociones impulsan los comportamientos de compra y la toma de decisiones en general”. 

Por ello, una estrategia de marca sólida no se limita a la identidad visual, sino que busca conectar con el cliente a un nivel emocional, abarcando la personalidad, los valores y la propuesta de valor que la marca representa. Esta estrategia debe integrarse en todos los puntos de experiencia de cliente, desde la calidad de los productos hasta la manera en que se interactúa con ellos. 

💡 Por ejemplo, si tu audiencia valora la sostenibilidad, emplear packaging reciclado no solo mejora la percepción del producto, sino que fortalece la conexión emocional con ese público.

Así, el posicionamiento de marca no solo crea diferenciación, sino que construye una relación de confianza y lealtad, aspectos clave para establecer una conexión duradera con el cliente.

¿Cómo impactan las estrategias de posicionamiento de marca en tu negocio?

Gracias a las estrategias de posicionamiento, la compañía logrará construir esa diferenciación, es decir, establecer el ADN que la hace única a los ojos del público objetivo. En concreto, el posicionamiento de marca es un factor esencial para: 

• Establecer una identidad distintiva.
• Fijar las ventajas competitivas y atributos de la empresa. 
• Generar confianza con los consumidores.
• Erigir una base sólida para el crecimiento y éxito empresarial.

Como consecuencia, el posicionamiento de marca es un aspecto esencial en la estrategia de cualquier empresa. Una marca bien posicionada es capaz de destacar en un mercado saturado, crear conexiones emocionales con los consumidores y generar lealtad a largo plazo.

3 Pasos CLAVE para Desarrollar un Posicionamiento de Marca Exitoso

Las empresas pueden mantener una diferenciación de marca sólida y adaptarse con éxito a los desafíos del entorno empresarial, siguiendo estas tres etapas de posicionamiento:

1. Investigación de mercado exhaustiva: Es esencial comprender las necesidades y preferencias de los consumidores para poder perfilar la imagen de marca que la empresa quiere impulsar. 
2. Definición de propuesta de valor única: Analizadas las demandas, necesidades y preferencias del público objetivo, toca realizar un análisis interno para buscar cuáles son los atributos de la marca con los que se va a lograr la diferenciación de la competencia.
3. Comunicación coherente: Por último, es importante transmitir de manera consistente y coherente los valores y la promesa de la marca en todos los contactos con los clientes.  

Ahora bien, el posicionamiento de marca no es un proceso estático. Para que sea realmente efectivo, requiere una evaluación continua y aplicar los ajustes necesarios según las demandas del mercado y los consumidores. De otro modo, las estrategias de posicionamiento quedarían obsoletas.

7 Estrategias de Posicionamiento de Marca para Diferenciarte de la Competencia

Tras llevar a cabo estas tres etapas de posicionamiento de marca, debemos seleccionar entre las siete estrategias de posicionamiento cuál es la más idónea para alcanzar sus objetivos. No podemos olvidar que cada una de ellas proporciona enfoques diferentes para sobresalir en el mercado y establecer una posición de diferenciación en la mente de los consumidores. ¿Cuáles son estas siete estrategias de posicionamiento? 

1. Posicionamiento basado en atributos: Esta estrategia se enfoca en resaltar las características únicas y los beneficios tangibles que hacen que un producto o servicio se diferencie de la competencia. Las marcas que adoptan este enfoque suelen destacar cualidades específicas que resuelven problemas o aportan valor extra al consumidor. Por ejemplo, en el sector de los smartphones, marcas como Apple se posicionan a través de la innovación tecnológica, destacando características como la cámara o la seguridad del sistema operativo.
2. Posicionamiento basado en el precio: En este caso, el foco se sitúa en ofrecer un precio más bajo en comparación a los competidores, enfocándose en consumidores que buscan opciones económicas y valoran la relación calidad-precio. 
3. Posicionamiento basado en el uso o aplicación: Otra de las siete estrategias de posicionamiento consiste en resaltar el uso particular del producto o servicio y cómo puede ayudar a los consumidores en situaciones específicas.
4. Posicionamiento basado en el usuario: Esta modalidad se centra en el tipo de consumidor y se posiciona la marca como la preferida por ese segmento de mercado. Para ello debemos identificar las necesidades, valores y preferencias de ese grupo y adaptarse a ellos.
5. Posicionamiento basado en la competencia: Compararnos con los competidores y poner en valor las ventajas y diferencias de la marca en relación con ellos es otro mecanismo de posicionamiento de marca. Es decir, se trata de hacer hincapié en cómo la marca se posiciona de manera superior y ofrece una propuesta de valor única que la distingue en el mercado.
6. Posicionamiento basado en la categoría: También podemos optar por asociar la marca con una categoría o industria específica, posicionándola como líder o experta en ese campo. El objetivo es ser reconocida en una categoría particular.
7. Posicionamiento basado en los valores y la personalidad: La última de las siete estrategias de posicionamiento consiste en establecer una fuerte conexión emocional con los consumidores, destacando los valores, la visión y la personalidad de la marca. En este caso, creamos una identidad y una imagen de marca alineada con los valores y creencias de los consumidores, lo que genera una lealtad basada en la identificación con ese ideario.

Ejemplos de Estrategias de Posicionamientos de Marca 

Desde Lukkap hemos querido facilitar ejemplos de las marcas que con mayor éxito han aplicado las estrategias de posicionamiento de marca que recomendamos:

En definitiva, a través de una investigación de mercado exhaustiva, la definición de una propuesta de valor única, una comunicación coherente y las estrategias de posicionamiento adecuadas, las empresas pueden lograr un posicionamiento de marca exitoso tal como ha ocurrido con estos ejemplos. Y si a un buen posicionamiento de marca le sumamos una buena estrategia de experiencia de cliente, los resultados están asegurados.