¿Qué es la renuncia silenciosa y cómo afecta a las empresas?

Quiet quitting o renuncia silenciosa: ¿Qué es?

El quiet quitting, describe el comportamiento de los empleados que cumplen con lo estrictamente necesario en su trabajo, sin ir más allá de sus funciones principales. No implica dejar el empleo, sino un progresivo descompromiso que se refleja en la reducción de la participación activa y creativa que le hace ir más allá de lo esperado.

Los trabajadores que practican el quiet quitting suelen limitarse a realizar lo requerido, en el tiempo estipulado. Así, lo normal es que estos empleados eviten tareas adicionales, esfuerzos fuera de su jornada laboral o la participación activa y proactiva en aquello no relacionado con lo esencialmente descrito en su puesto de trabajo. Este fenómeno ha puesto en alerta a muchas empresas, ya que suele ser reflejo de una falta de motivación y, en muchos casos, una falta de satisfacción laboral que puede afectar a la moral y al rendimiento general de los equipos.

 Además, no solo impacta en la productividad, sino que también puede influir negativamente en el ambiente laboral, creando un clima de desinterés que afecta a otros compañeros. 

💡 Según algunos expertos, este comportamiento está estrechamente relacionado con el síndrome de burnout y con la percepción de que no hay recompensa de ningún tipo ante una mayor involucración o aportación desde tu posición. 

Claramente, las personas nos “contagiamos” unas de otras y entornos energéticos, estimulantes y motivadores nos generan unas sensaciones (y unos comportamientos) y entornos menos estimulantes o energéticos suelen generar las sensaciones y comportamientos contrarios. 

Origen del quiet quitting en redes sociales

La renuncia silenciosa viene precedida de la “Gran renuncia”; un movimiento que surgió, a raíz de la pandemia, por el que la gente abandonaba sus puestos de trabajo de manera masiva, para dedicarse a algo que les llenase más. Este movimiento parece haberse estancado, pero las redes sociales dieron paso a su sucesor: la renuncia silenciosa.

El término quiet quitting cobró fuerza en redes sociales como TikTok y LinkedIn, donde muchos usuarios comenzaron a compartir sus experiencias sobre cómo decidieron reducir el esfuerzo y el tiempo invertido en sus empleos, priorizando otros temas por encima de aquellos relacionados con su trabajo.

Estas publicaciones, que se volvieron virales, abrieron un importante debate sobre la cultura laboral contemporánea y la creciente necesidad de establecer un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional. De esta manera, el quiet quitting se ha convertido en un movimiento que cuestiona las exigencias laborales modernas.

@confiabogado La mítica renuncia silenciosa 🤫 #confiabogado #abogados #derecholaboral #leyesmexico #renunciasilenciosa ♬ The Funny Bassoon – Eitan Epstein Music

Esta tendencia ha ganado apoyo en diversas plataformas digitales, donde los usuarios no solo comparten sus experiencias, sino que también discuten el impacto del burnout y la importancia del autocuidado en el mundo laboral. 

Además, plataformas como YouTube también han sido clave en la difusión de contenido sobre el quiet quitting, con numerosos vídeos que explican el concepto y sus implicaciones. 

Un ejemplo es este video en YouTube, en el que se pueden ver diferentes opiniones y perspectivas sobre el tema. 

Algunos expertos han señalado que este fenómeno también es una respuesta al agotamiento emocional que generó la pandemia, intensificando el deseo de las personas por revaluar sus prioridades. 

Asimismo, según Forbes, «el teletrabajo podría ser la responsable de las renuncias silenciosas que se están dando en varios sectores empresariales». 

Impacto de la renuncia silenciosa para las empresas

El impacto de la renuncia silenciosa en las empresas puede ser muy significativo. 

Según un informe de la consultora Gallup, “la falta de motivación y compromiso de los empleados ha reducido los niveles de productividad en las empresas que está derivando en una caída del 9% del PIB mundial”.

Además, este fenómeno puede llevar a un incremento de la fuga de talento. Los empleados más comprometidos pueden sentirse frustrados por la falta de entusiasmo en el entorno de trabajo y buscar oportunidades en empresas con mejores culturas laborales. 

Según Randstad, “el 56% de los empleados comprometidos termina asumiendo el trabajo adicional que otros no están completando debido a la renuncia silenciosa”. 

Pero, el fenómeno de la renuncia silenciosa no se limita solo a ciertos sectores o grupos de empleados. 

👉 Según el informe State of the Global Workplace 2023 publicado por la consultora Gallup, “el 59% de los trabajadores de todo el mundo se encuentran en esta situación de renuncia silenciosa”. El dato asciende al 79% para Europa.

Para mitigar estos efectos, los líderes empresariales deben promover una cultura que valore el bienestar de los empleados, reconozca el esfuerzo y fomente la colaboración. 

Trabajar en la experiencia del empleado y un liderazgo sólido son dos claves para alinear los intereses de los profesionales con los de la organización, evitando así que la renuncia silenciosa se convierta en un problema estructural.

Principales causas de la renuncia silenciosa en España

En España, la renuncia silenciosa ha tomado una relevancia considerable en los últimos años, impulsada por varios factores que reflejan las particularidades del mercado laboral español. Uno de los más importantes es la sensación de falta de reconocimiento y crecimiento profesional dentro de las empresas. Muchos empleados sienten que, a pesar de su esfuerzo, no reciben una compensación adecuada, ni en términos salariales ni de oportunidades de desarrollo. Esta situación crea una sensación de estancamiento profesional, que contribuye a la desmotivación y, en consecuencia, al quiet quitting.

Además, la sensación de saturación laboral es otro factor clave. Este fenómeno se ha visto exacerbado por los cambios derivados de la pandemia, que aumentaron el estrés laboral y empujaron a los empleados a reevaluar sus prioridades.

En el contexto español, estos factores están íntimamente relacionados con las características y cultura propia de nuestro mercado laboral, así como con la percepción de que no existen un adecuado equilibrio y que deben repensarse las prioridades. 

Para afrontar este desafío, las organizaciones están apostando por modelos de experiencia de empleado, que permitan “partir del empleado” para intentar comprender su momento, situación y necesidades y desde ahí buscar esquemas ganar-ganar encontrando el sano equilibrio con los intereses de los clientes, sociedad, organizaciones y accionistas (lo cual permite generar modelos que sean realmente sostenibles en el tiempo). 

Cómo identificar este tipo de renuncia

Como señalábamos anteriormente, la renuncia silenciosa consiste en hacer lo que se espera de tu rol y puesto de trabajo, dentro de las obligaciones establecidas, sin ir mucho más allá. Así, existe un comportamiento común entre los quiet quitters que podría resumirse como falta de ambición generalizada. 

En este sentido, podemos destacar un comportamiento que se caracteriza por:

1️⃣ Disminución del compromiso: limitarse a realizar las funciones que les corresponden, sin destacar, sin participar en reuniones ni aportar nuevas ideas.

2️⃣ Disminución de la productividad: cumplir estrictamente las tareas básicas, sin esfuerzo extra y resistiéndose a asumir responsabilidades extra.

3️⃣ Falta de entusiasmo: poseen una actitud apática y un rechazo hacia el crecimiento profesional o los nuevos retos. 

4️⃣ Resistencia al cambio: su poca implicación les hace oponerse a nuevas iniciativas o métodos de trabajo, así como ser poco flexibles ante cualquier cambio organizacional.

5️⃣ Disminución de la calidad del trabajo: la cultura del esfuerzo no es el factor clave predominante, de ahí que suela darse una falta de atención al detalle, que provoca un aumento de los errores, y se limiten a cumplir con lo establecido, nunca a destacar.

6️⃣ Disponibilidad estricta: entrar y salir a la hora que marca su contrato; no conciben estar disponibles fuera del horario de trabajo o realizar horas extra. 

7️⃣ Falta de vínculo: el sentimiento de pertenencia se debilita; apenas interactúan con sus compañeros y, en general, evitan participar en eventos sociales de la empresa.

En definitiva, la falta de ambición les lleva a la falta de vínculo y compromiso, que deriva en una actitud pasiva, que puede resultar contagiosa y, en última instancia muy dañina para el conjunto de la organización.

Estrategias para evitar una gran renuncia en tu empresa

Como expertos en experiencia de empleado, siempre hemos apostado por la fidelización del talento VS la retención de talento. En este sentido, cuando alguien ha decidido que no quiere estar en un sitio, muchas veces lo mejor es dejarle ir. Pero, dado que existen situaciones coyunturales e incluso generacionales –la generación Z ha sido, es y será la gran protagonista de muchos artículos–, existen modelos de relación con el empleado que nos permiten enfocarnos en dos grandes ámbitos, muy relacionados con la motivación de los empleados: ¿Cuál es tu momento profesional y qué se puede hacer a partir de ahi?

Si lo trabajamos activamente podemos ser capaces de crear el ecosistema adecuado que nos ayuden a disminuir la renuncia silenciosa. Veamos algunas posibles acciones a realizar:

• Comunicación y feedback: establecer canales abiertos de comunicación y una cultura de feedback constante. Las reuniones one-to-one con los empleados ayudan a que se sientan escuchados y parte importante del proyecto. Además, proveerles de feedback constante y constructivo les ayudará a crecer y hacer crecer la organización.
• Desarrollo y crecimiento profesional: adicionalmente a la cultura de feedback, es importante contar con planes de carrera claros, que faciliten al empleado el visualizar sus objetivos para alcanzarlos. Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo puede ser un win-win constante.
• Reconocimiento y valoración: para que los empleados se sientan parte de la organización, tenemos que demostrarles que lo son. Por ello, es necesario contar con sistemas de reconocimiento que ayuden a mantener la motivación de los empleados. Así, como parte de nuestra cultura de feedback, no solo trabajaremos el feedback constructivo o correctivo, sino también el de reconocimiento.
• Empoderamiento y participación: un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo, facilita la involucración por parte de los empleados y los anima a ser parte de la estrategia. Delegar responsabilidades y confiar en los equipos es clave para la motivación; en la medida que sientan que se cuenta con ellos y se confía en que lo vayan a hacer bien, su ambición irá en aumento.
• Darle sentido a lo que uno hace. Alinear tu día a día con un propósito claro hace que, sin duda, tiendas a involucrarte, aportar e ir más allá de lo que en principio se espera. 
• Bienestar: implementar políticas que promuevan el equilibrio entre la vida laboral y personal, como la flexibilidad horaria o el teletrabajo, puede hacer que los empleados se sientan más satisfechos. En el Foro de Experiencia de Empleado pudimos ver cómo Mahou San Miguel está trabajando en el bienestar de sus empleados, apoyándose en su modelo de experiencia de empleado.

• Trabajar la experiencia de empleado de los líderes y managers ya que juegan un papel fundamental en la motivación de los equipos y en la creación de un entorno de trabajo que fomente el compromiso y la participación activa. De hecho, según estudios de Gallup, alrededor del 70% de la variabilidad en la motivación de los empleados puede atribuirse a los managers. Esto demuestra que el liderazgo es clave no solo para evitar el fenómeno de la renuncia silenciosa, sino también para fortalecer el vínculo entre los empleados y la empresa. 

Nuestra opinión

En definitiva, la mejor estrategia para evitar caer en la renuncia silenciosa es trabajar experiencia de empleado. De este modo conoceremos dónde está el problema, para saber dónde tenemos que actuar. 

La experiencia de empleado tiene un enfoque holístico que considera todos los aspectos de la vida laboral y personal, lo cual nos permite incidir donde realmente es necesario y no perdernos en ideas o acciones que, quizá, puedan no tener impacto. A su vez, los empleados se sienten escuchados y reconocen el interés por parte de la empresa para tratar de mejorar, buscando tener intereses comunes.

Además, implementar un enfoque de experiencia del empleado fomenta una cultura de mejora constante, que puede mantener a los empleados más comprometidos y motivados a largo plazo.