Resultados Lukkap 2022

2022 ha sido un año de sumar. De sumar esfuerzos y de sumar equipos. De sumar conocimientos y visiones. Pero todo ese esfuerzo se ha notado en nuestros resultados. Y, lo que es más, en las palabras de nuestros clientes.

Lukkap en datos

Un año más no hay ningún indicador que baje del 9/10. Y el impacto de eso es brutal. Porque nuestros clientes valoran con un 9,3/10 las mejoras que nuestro trabajo ha supuesto en su organización; con un 9,2/10 la calidad de nuestros entregables y esa metodología que tanto nos esforzamos en actualizar; con un 9,5/10 la satisfacción general con los proyectos; y, lo más importante, con un 9,6/10 la satisfacción con el consultor, con esos equipos que se dejan la piel por ponerse en el lado del cliente y dar respuesta a su problema.

Pero, además, tenemos un NPS de +88pp. ¿Esto qué quiere decir? Que el 88% de nuestros clientes nos recomendaría y que, del total de respuestas, contamos con 88% de promotores y 0% de detractores. Dedicándonos a lo que nos dedicamos, tiene más valor si cabe.

Asimismo, del total de nuestros clientes, el 76% ha tenido la oportunidad de recomendarnos a otra empresa y lo ha hecho.

En definitiva, ha sido un año mucha intensidad, pero también un año en el que nuestros equipos de Customer Experience, Employee Experience y de Data&People Analytics han trabajado más unidos que nunca y hemos podido ofrecer una solución integral a nuestros clientes, al alcance de pocos.

¿Quieres ver los resultados con más detalle? Consulta y descarga la infografía aquí.