Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
COVID-19: ¿qué pasará con fabricantes, supermercados y HORECA?
La situación extraordinaria del COVID-19 que estamos viviendo nos pone de nuevo en lo que es realmente ordinario. Ejemplo de ello es que estos días estaba estudiando los sectores productivos con uno de mis hijos y cuando él me preguntó qué era el sector primario, le contesté:
Liderazgo en remoto, claves para gestionar y motivar a nuestro equipo
El liderazgo en remoto está siendo una de las situaciones en torno al desarrollo laboral actual por la crisis del Coronavirus más comentadas. A los managers les preocupa la comunicación con sus equipos y cómo se siente el empleado tras una situación laboral continua de teletrabajo.
Los managers referentes en los momentos de incertidumbre
Dentro de la relación entre empleados y compañías existe un elemento clave para la experiencia: nuestro manager. Y es que todos los momentos de relación con él vinculan directamente a nuestro compromiso, vinculación o grado de recomendación (eNPS).
¿Cómo es la Experiencia del Paciente COVID-19?
En los últimos días, todos hemos visto infinidad de curvas, gráficos y cifras, pero, una vez más, nos hemos dado cuenta de la importancia de plantearse qué hay detrás del dato.
Para y marca la diferencia en tu Experiencia de Cliente
Erase una vez una chica llamada Paula. Era una chica muy normal. Yo puedo ser como ella, y ella creo que es casi como todos nosotros. Su barrio se parece al nuestro, y también sus planes con sus amigos, que son tan amigos como los míos. Digamos que incluso su trabajo es como el nuestro.
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