Artículos

Hablamos con… David Orza, Responsable de Experiencia de Cliente en Abanca

María Hernanz liderará ‘Data&Analytics’, la unidad de medición y analítica de Lukkap

El reconocimiento, el otro gran reto de las organizaciones que quieren avanzar

¿Pagarías por trabajar para Rafa Nadal?

Resultados Lukkap Outplacement 2018 – Mercado laboral

Desayuno outplacement: experiencias de candidatos a los programas

Cuando “dar” se traduce en “recibir”. Conseguir nuestro objetivo a través del outplacement

Experiencia de Empleado: adiós al café para todos

Lukkap celebra el VIII Foro de Experiencia de Cliente

Relación CX y EX: ¿empleados felices = clientes satisfechos?

El cliente es el centro de cualquier negocio, pero su satisfacción es directamente proporcional a la de los empleados de la empresa. Una relación CX y EX que requiere de un abordaje conjunto. ¿Cómo hacerlo?

Apple, Cortefiel y Consum lideran la Experiencia de Cliente en el sector retail

I+D en primera persona

Un profesional al que aprecio y admiro me dijo en una ocasión, “los países y las empresas dicen que hay que invertir un % de sus recursos en Investigación y Desarrollo, yo me lo aplico en primera persona, invierto entre un 10% y un 15% de mi tiempo anual y de mis ingresos en mi propio desarrollo”.