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Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud?
La satisfacción del paciente, así como su percepción y vivencia, son componentes cruciales ya que refleja el grado en que se han cumplido o superado las expectativas del paciente en términos de atención, calidad de los servicios recibidos y resultados e impacto en su salud. En el artículo de hoy analizaremos sus principales indicadores, qué elementos influyen en su medición y sus casos de éxito.
Qué es el mentoring para empresas y organizaciones
El mentoring se ha convertido en una herramienta clave para el desarrollo profesional y personal de los empleados. En este artículo exploraremos qué es el mentoring, las ventajas que ofrece a las empresas, la diferencia entre mentoring y coaching, así como los pasos clave para implementar un programa de mentoring efectivo en cualquier organización. Además, destacaremos algunos casos de éxito.
Checklist de un proceso de onboarding para empresas
El proceso de onboarding, o integración de nuevos empleados, es una fase crucial en la gestión de recursos humanos de cualquier empresa. ¿Quién no se acuerda de lo que vivió y sintió el primer día en un nuevo trabajo? Por ese motivo, hoy os facilitamos una checklist del proceso de onboarding para que no se te escape ningún punto.
Ejemplos de Experiencia del Empleado: ¿Cómo crear el mejor modelo?
Todos hemos oído hablar de la experiencia del cliente, pero ¿has pensado en la calidad de la experiencia de las personas que forman parte del equipo? En eso consiste el employee experience. En el artículo de hoy vamos a analizar 5 ejemplos de Experiencia del Empleado que mejorará significativamente el resultado final del negocio.
Qué es el Offboarding: Una guía completa
Este artículo explora qué es el offboarding, destacando su importancia para fortalecer la marca empleadora y mantener relaciones positivas. Descubre cómo un offboarding bien ejecutado puede ser beneficioso tanto para la organización como para los empleados que se despiden.
Data Analytics para empresas: Qué es y beneficios para tu negocio
¿Cuántas veces has leído la palabra Data Analytics? ¿Sabes en qué consiste exactamente? ¿Cuál es el objetivo de una unidad de Data Analytics en una empresa? Vamos a verlo 👇
El Customer Journey en Seguros
En el complejo mundo de los seguros, el concepto de Customer Journey, o Viaje del Cliente, desempeña un papel fundamental. Este término hace referencia al viaje que atraviesa un cliente desde que descubre una necesidad hasta que completa su experiencia con la empresa. En el sector de los seguros, donde la confianza y la seguridad son pilares esenciales, comprender y optimizar este viaje se convierte en una prioridad estratégica.
Plan de Desarrollo Individual: ¿Qué es? [Guía Básica]
¿Quieres mantener al mejor talento en tu organización? Descubre qué es el Plan de Desarrollo Individual y por qué es clave para mantener la motivación y satisfacción de los empleados. La falta de expectativas en la carrera profesional es la principal causa de salida de trabajadores de las empresas, solo por detrás del salario, según el VIII Barómetro DCH. La Gestión del Talento España, Portugal y Latinoamérica 2023.
Las Fases del Burnout en el trabajo
Descubre qué es el burnout laboral y cómo puede impactar a empresa y trabajadores, y, por tanto, en los resultados de negocio. Desde el cansancio hasta la falta de motivación, el síndrome de desgaste profesional es una realidad en el mundo laboral actual. Aprende a identificar las fases del burnout para abordarlo con eficacia. Encuentra soluciones respaldadas por expertos para conseguir un entorno laboral más saludable y productivo.
Estudio Experiencia Paciente: Mejorar la experiencia de paciente mejora la salud
El pasado 11 de abril se llevó a cabo la presentación del Estudio de Experiencia de Paciente, un evento organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) en colaboración con la Fundación IDIS y Lukkap. La jornada, que tuvo lugar en Madrid y que también pudo ser seguida de forma online desde otros países, reunió a líderes y expertos del sector de la salud para discutir los hallazgos y las implicaciones de este estudio pionero.
Ejemplo de Customer Journey en el sector educación
Cuando pensamos en Customer Journey, nuestra mente se traslada directamente al mundo de la empresa. Quizás sea por la palabra customer, eso es cierto, pero podemos aprender de esta herramienta tradicionalmente “empresarial” y aplicarla en otros ámbitos como, por ejemplo, el customer journey aplicado al sector de la educación. ¿En qué nos puede ayudar? Vamos a descubrirlo 👇
Guía sobre Programas de Fidelización para Clientes [+Ejemplos]
En un entorno empresarial altamente competitivo, los programas de fidelización se han convertido en una herramienta esencial para mantener la lealtad del cliente. En este artículo, exploraremos la importancia y los beneficios de estos programas, así como ejemplos prácticos que muestran su eficacia en diferentes industrias.
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