Artículos
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
Experiencia de cliente en banca: cómo mejorar el NPS sénior
El NPS de las entidades financieras cae a más de la mitad en el colectivo mayor de 60 años. ¿Cómo abordar la experiencia del cliente en banca para mejorar la satisfacción del cliente sénior?
Desayuno outplacement: pasos para buscar empleo
En un mundo en el que las personas estamos programadas para trabajar, encontrarnos en una situación de desempleo o de reciente salida laboral, puede hacernos pasar malos momentos, momentos difíciles, o incluso hacernos pensar que no valemos lo suficiente o que valemos menos que el resto de nuestro entorno.
Resultados Lukkap Customer Experience 2021
2021 empezó como un año que nadie sabía bien qué nos iba a deparar, un año de cambios e incertidumbre, pero que, finalmente, terminó siendo un año esperanzador.
Resultados Lukkap Employee Experience 2021
Este 2021 la Employee Experience se ha convertido en el centro de las estrategias en multitud de organizaciones. A pesar de haber sido un año complicado, el foco en los empleados y en su bienestar no se ha disipado, y a esto ha resultado ser, sin duda alguna, un claro generador de transformación en las compañías.
Resultados Lukkap Data&People Analytics 2021
En Lukkap Data&People Analytics, sabemos que medir experiencias no es obtener datos porque sí, sino ir más allá y saber interpretar qué hay detrás para poder traccionar equipos y personas y obtener información de calidad para las compañías.
Cristina Serrano y Casilda Urrecha se incorporan al comité de dirección de Lukkap
Cristina Serrano y Casilda Urrecha han sido nombradas socia-directora y directora, respectivamente, de Lukkap.
Desayuno outplacement: cómo estar preparado para el mercado laboral
Las salidas de una compañía siempre son momentos de gran incertidumbre, momentos de tensión que nos marcan. Pero es importante pensar que no todo acaba en el momento en el que sales.
El metaverso: una simulación muy real se abre paso en Experiencia de Cliente
Si algo percibimos todos por igual es que la brecha entre tecnología y realidad es cada vez más difusa. Por ello, en el contexto de revolución tecnológica y transformación digital que la sociedad actual está experimentando, es importante introducir el concepto de metaverso.
Suscríbete y recibe las mejores historias escritas por nuestros equipos.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Lee aquí nuestra política de privacidad