Carmen Castillo

Soy Manager de Experiencia de Cliente en Lukkap desde hace 5 años. Dirijo proyectos de experiencia de cliente de diversos sectores, dando respuesta a sus retos de crecimiento. Previamente, trabajé como consultora estratégica de innovación de productos y servicios, especializada en el sector de la alimentación, diseñando el concepto de algunos de los productos que hoy se venden en supermercados y tiendas especializadas.  

Me apasiona mi familia y el deporte, y lo intento conjugar de la mejor manera posible, que no siempre es fácil, pero es muy necesario. Siempre competí al tenis y al pádel durante mi época de menores y ahora, tras 3 hijos, lo he retomado en mi época de veterana, viviendo experiencias como Campeonatos de España federados y ligas nacionales. Mis mayores fans son mis hijos y poder trasladarle algo tan positivo como los valores de la competición me satisface y enorgullece mucho.  

Me considero “experta”, aunque me genera mucho respeto esta palabra, en entender en profundidad las necesidades de las personas. Quizá la fase que más disfruto de un proyecto es la investigación cualitativa y poder llegar hasta el fondo en conocer las motivaciones y necesidades de un cliente, para ver de qué manera podemos diseñar soluciones para satisfacer aquello que no se dice o no se manifiesta.