Customer Experience & Data Analytics
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Estrategias de upselling y cross-selling en el punto de venta online
En un mercado tan competitivo como el del e-commerce, aprovechar al máximo cada interacción con los clientes es crucial. Una de las formas más efectivas de aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del usuario es implementar estrategias de upselling y cross-selling. En este artículo, exploraremos qué son estas estrategias, cómo diferenciarlas y las mejores prácticas para aplicarlas en ecommerce.
Cómo desarrollar el branding educativo de una institución académica
El branding educativo es clave para que las instituciones académicas destaquen en un mercado competitivo. Construir una identidad coherente, relevante y memorable permite atraer más estudiantes, posicionarse mejor y reflejar los valores de la institución. En este artículo exploraremos su importancia, cómo implementarlo y ejemplos prácticos para destacar en el sector educativo.
7 estrategias de Customer Experience para captar alumnos
En el competitivo mundo de la educación, atraer alumnos, especialmente en los mercados nacionales e internacionales, es un desafío constante. A continuación, exploraremos cómo un enfoque estratégico centrado en customer experience puede optimizar el proceso de captación de alumnos y qué herramientas y técnicas se pueden implementar para alcanzar resultados exitosos.
¿Qué es el diseño circular y cómo beneficia a las empresas?
El diseño circular se ha convertido en una metodología esencial para empresas que buscan reducir su impacto ambiental y aprovechar los recursos de manera eficiente. Esta estrategia, basada en los principios de la economía circular, permite que las empresas no solo optimicen sus procesos y productos, sino que también generen valor para sus consumidores y el planeta. En este artículo, exploraremos cómo aplicar el diseño circular en el desarrollo de productos y servicios, los beneficios para las empresas y ejemplos de casos inspiradores.
7 estrategias de posicionamiento de marca para conectar con el consumidor
En un mercado saturado, atraer y fidelizar a los consumidores es un desafío constante para las marcas. Es aquí donde el posicionamiento de marca juega un papel crucial. Definir una estrategia efectiva de diferenciación no solo te permitirá destacar frente a la competencia, sino que también creará una conexión emocional más profunda con los consumidores. En este artículo, exploraremos cómo implementar 7 estrategias de posicionamiento de marca para conectar con tu público objetivo y garantizar una ventaja competitiva a largo plazo.
Propuesta de valor de una empresa: ¿Cuál es la clave del éxito?
En el actual panorama empresarial, donde los consumidores reciben hasta 6.000 impactos publicitarios al día según un estudio de Neuromedia, destacar entre la competencia se ha convertido en un gran desafío. Para lograr esta diferenciación, las empresas deben definir claramente su propuesta de valor, que es un elemento clave de su estrategia empresarial.
A continuación, exploraremos en profundidad qué es una propuesta de valor, cómo crear una propuesta efectiva y ejemplos de propuestas exitosas.
¿Qué es el churn rate y cómo reducirla en tu negocio?
El churn rate, también conocido como tasa de abandono, es una de las métricas más críticas para cualquier empresa que busque medir la fidelidad de sus clientes y mejorar su retención. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, fidelizar a los clientes no es solo un objetivo, sino una necesidad para asegurar el crecimiento sostenible.
En este artículo, te explicaremos qué es el churn rate, cómo calcularlo correctamente y te daremos las mejores estrategias para reducir la tasa de abandono en tu negocio.
Customer engagement vs Customer experience: Conoce sus diferencias
En un entorno donde cada interacción con el cliente puede marcar la diferencia, es crucial entender los matices entre customer engagement y customer experience. En este artículo, exploraremos cómo estas dos estrategias no solo impactan la satisfacción del cliente, sino también su lealtad y el éxito a largo plazo de una empresa. A través de ejemplos y métricas clave, desvelaremos por qué centrarse en ambos conceptos puede transformar la relación con tus clientes y potenciar los resultados de tu negocio.