Customer Experience & Data Analytics
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
¿Tiene impacto la Experiencia de Paciente sobre la percepción de mejoría de la salud?
Conocer la experiencia de paciente en las distintas fases del proceso asistencial constituye la mejor forma de medir la calidad de los sistemas sanitarios y reconocer al paciente como protagonista de toda actividad asistencial.
Integración on off: hacia el cliente único y omnicanal
Como ya llevamos anunciando desde hace tiempo, los cambios y las innovaciones tecnológicas están haciendo que cada vez sean más las que compañías que modifican sus modelos de negocio, pasando de estar centrados en producto, a estar centrados en cliente.
Customer Experience: hacia la experiencia WOW
Las empresas ya no ven la Experiencia de Cliente como una opción, sino como una clave para la diferenciación y la fidelización de sus clientes.
