Employee Experience & Data Analytics
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
La predicción del comportamiento, solución para el futuro de las empresas
Predecir el comportamiento de clientes y empleados, nos permitirá adelantarnos a los acontecimientos.
Inteligencia Artificial y Machine Learning. ¿Otra vez? Sí. Porque, aunque hayamos escuchado hasta la saciedad de su importancia, parece que el concepto no termina de calar.
Relación CX y EX: ¿empleados felices = clientes satisfechos?
El cliente es el centro de cualquier negocio, pero su satisfacción es directamente proporcional a la de los empleados de la empresa. Una relación CX y EX que requiere de un abordaje conjunto. ¿Cómo hacerlo?
¿Por qué es necesario invertir en Experiencia de Empleado?
¿A qué nos referimos cuando hablamos de Experiencia de Empleado? ¿Cómo abordar la relación desde el punto de vista de la empresa y, sobre todo, cómo revierte en el empleado?
El compromiso de tus empleados determina el valor de las acciones de tu compañía
Si nos fijamos bien en las grandes compañías del momento, aquellas con mejores resultados, la gran mayoría están, además, consideradas «Best place to work«.
El camino del compromiso se construye desde el empleado
José Luis Pascual, Director de Desarrollo y Experiencia de Empleado en Lukkap, analiza hoy en Equipos y Talento a qué se debe el habitual descontento de los empleados en sus puestos de trabajo.
ENTREVISTA – Cada empleado debe ser atendido individualmente, sin generalizar
Una desvinculación siempre es complicada, pero se puede hacer de una forma adecuada para que todas las partes estén informadas y reciban un trato exquisito.
Organizaciones employercentrics
En la era del cliente, las empresas ponemos todo nuestro empeño en cuidar al máximo nuestros impactos e interacciones con el cliente.