Patient Experience
Una colección de historias escritas por nuestros equipos, sobre nuestras capacidades, nuestro día a día y nuestra pasión.
La empatía médica: ¿Qué es? ¿Afecta a la experiencia de paciente?
La empatía médica es un aspecto fundamental en la atención sanitaria de calidad. A través de ella, los profesionales de la salud pueden entender mejor las necesidades de sus pacientes, fomentando una relación más humana y eficiente. En este artículo, exploraremos qué es la empatía médica, cómo afecta a la relación profesional sanitario-paciente y por qué es crucial medirla, para mejorar la experiencia del paciente e incluso de las personas que conforman su entorno más cercano.
¿Cómo mejorar la calidad de atención al paciente?
Mejorar la calidad de la atención al paciente es clave para optimizar resultados de salud, reducir errores y aumentar la satisfacción. Este artículo explora estrategias efectivas, como la atención centrada en el paciente, el uso de tecnología y la mejora continua de procesos. También destaca cómo estos enfoques benefician tanto a los pacientes como al personal sanitario, creando un entorno más seguro y eficiente.
Aprende a medir el nivel de satisfacción del paciente
Medir el nivel de satisfacción del paciente es crucial para mejorar la atención sanitaria. Una buena experiencia del paciente no solo se refleja en su percepción del servicio, sino que también está vinculada a mejores resultados en salud. La personalización, la comunicación efectiva y la empatía son factores clave que deben evaluarse para entender cómo los pacientes perciben la calidad de la atención. En el artículo de hoy te descubrimos todo sobre las escalas de satisfacción del paciente y cómo medirlo correctamente.
El customer journey de un paciente digital
En un mundo cada vez más digitalizado, integrar lo digital y lo experiencial abre un mundo de posibilidades enorme para aportar más como empresas y profesionales comprometidos con la atención de los pacientes y la mejora de la salud. En el artículo de hoy exploramos cómo funciona el customer journey de un paciente digital. ¡Incluye un ejemplo gráfico! Sigue leyendo.
La fidelización de pacientes: ¿Cómo lograrla con éxito?
En el artículo de hoy exploramos las mejores estrategias para la fidelización de pacientes. Analizaremos la importancia de la fidelización del paciente en el sector privado y qué dicen los estudios de los principales sitios de referencia con respecto a la experiencia de paciente.
Experiencia del Paciente: ¿Qué es y cómo impacta en la mejora de la salud?
La satisfacción del paciente, así como su percepción y vivencia, son componentes cruciales ya que refleja el grado en que se han cumplido o superado las expectativas del paciente en términos de atención, calidad de los servicios recibidos y resultados e impacto en su salud. En el artículo de hoy analizaremos sus principales indicadores, qué elementos influyen en su medición y sus casos de éxito.