Experiencia de Cliente en el sector energético duarante el COVID-19

Estamos viviendo una nueva época como es la crisis de la pandemia del COVID-19 y esta situación ha provocado cambios en los hábitos del consumidor y el sector de energético no iba a ser menos. El cliente tiene unas necesidades nuevas y las compañías deben escucharle y comprenderle para que tenga la mejor experiencia.

Desde Lukkap lanzamos un estudio general sobre el impacto del COVID-19 en la experiencia de cliente y de ahí pudimos extrapolar un serie de especificaciones para el sector energético (luz y gas) que pueden ser concluyentes para crear nuevas estrategias de experiencia de cliente en este sector y que hemos plasmado en este recurso.