I Benchmark Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico
PREVISUALIZACIÓN
¿Qué encontrarás en este documento?
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- El I Benchmark de Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico
- Los principales indicadores del sector: NPS, satisfacción, laboratorio aliado…
- Las principales palancas de actuación para mejorar la experiencia del cliente farmacia
- Las claves acerca del papel del delegado comercial durante todo el proceso
Un estudio que refleja cómo la relación de las farmacias, momento a momento, con los laboratorios farmacéuticos y dónde tenemos que poner el foco para mejorarla. Además, indaga en las diferencias principales por tipo de laboratorio y ofrece ciertas claves donde podemos incidir para mejorar la experiencia de cliente.
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