II Benchmark Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico

¿Qué encontrarás en este documento?

• • El II Benchmark de Experiencia de Cliente en el sector farmacéutico
  • Los principales indicadores del sector: NPS, satisfacción, laboratorio aliado…
  • Las principales palancas de actuación para mejorar la experiencia del cliente farmacia
  • Las claves acerca de los principales actores: delegado, farmacéutico y paciente.

Un estudio que refleja cómo es la relación de las farmacias, momento a momento, con los laboratorios farmacéuticos y dónde tenemos que poner el foco para mejorarla. Además, indaga en las diferencias principales por tipo de laboratorio y ofrece ciertas claves donde podemos incidir para mejorar la experiencia de cliente.