Gente buena,
gente brillante.
En Lukkap cultivamos la pasión, el ingenio y la trascendencia.
Transformamos personas y compañías, generando futuro. Apoyando, con nuestra metodología y nuestra pasión, a nuestros clientes, creando relaciones duraderas y clientes embajadores.
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Passion
Somos optimistas, apasionados y luchadores. Nos gusta la gente con actitud positiva. Tenemos pasión por la vida, por los proyectos y por las personas.
Inventiveness
Resolvemos situaciones complejas con habilidad y rapidez. Ofrecemos soluciones ingeniosas y prácticas, poniendo a disposición del cliente todo nuestro talento y recursos.
Transcendence
Queremos mejorar la vida de las personas y de nuestro entorno. Tenemos vocación transformadora y afán por transcender.
Gente buena, gente brillante
Rafael Vara
Más de 20 años de experiencia en proyectos de transformación empresarial en Europa y LATAM.
Ignacio Fernández de Piérola
Más de 20 años de experiencia en proyectos de transformación en Europa y LATAM.
Alberto Córdoba
Pionero en Europa en Experiencia de Cliente desde 2005 y 18 años de experiencia en consultoría de transformación.
Itziar Nieto
Más de 15 años de experiencia en proyectos de transformación empresarial y en procesos de desarrollo directivo.
José Luis Pascual
Socio Director de Employee Experience
Pionero en EX. Más de 16 años de experiencia en consultoría de organizaciones y RR.HH y rediseño de procesos y organizaciones.
María Hernanz
Socia Directora de Data&People Analytics
Más de 8 años de experiencia en consultoría y co-creadora de la metodología existente de medición cuantitativa de experiencias.
Cristina Serrano
Socia Directora de Customer Experience y Unidad Digital
Responsable de la unidad de negocio digital en Lukkap CX con más de 10 años de experiencia en marketing digital.
Ester Sáez
Directora de Outplacement y Desarrollo
Más de 13 años de experiencia en desarrollo de negocio y gestión de cuentas de cliente nacional e internacional.
María Beamonte
Más de 8 años de experiencia en el área de la comunicación corporativa y el marketing. Desde hace 5 años lidera el departamento de PR&Marketing.
Milagros Maurtua
Más de 17 años de experiencia internacional en la dirección de proyectos de Transformación y Desarrollo Organizativo y liderando proyectos de EX y CX .
Ana Altomonte
Directora de Employee Experience
Más de 12 años como experta de Experiencia de Empleado y gestión de programas a nivel nacional e internacional. Con una destacada habilidad para liderar, gestionar e implementar proyectos de Recursos Humanos en diversos sectores.
Natalia Merino
Directora de Formación en Customer Experience
Más de 20 años trabajando en la implantación de proyectos de formación y consultoría. Experta en acciones de formación en las áreas Comercial, Gestión Postventa y Técnica Posventa para diversas marcas.
Nicolás Santamaría
Director de Customer Experience y de Venture Lab
Más de 10 años en el mundo de las ventas y la consultoría. Experto en estrategias corporativas, especializado en su diseño, implantación y medición en sectores variados.
Carolina Carrera
Manager de Experiencia de Empleado
Más de 7 años de experiencia gestionando todos los subsistemas de Recursos Humanos en diferentes sectores. Especialmente en gestión del talento, experiencia de empleado, desarrollo profesional y selección.
Alba Paradelo
Manager de Experiencia de Empleado
Más de 6 años en proyectos de Experiencia de Empleado, nacionales e internacionales. Experta desarrollando nuevos modelos de gestión de personas, desarrollando programas de on y offboarding y acompañando a las empresas hacia la transformación.
Montserrat Sordo
Project Manager de Outplacement y Desarrollo
10 años como profesional de las estrategias de Marketing y Desarrollo de Negocio.
Nuria Crespo Sebastián
Más de 15 años diseñando, desarrollando, gestionando y ejecutando proyectos de Customer Experience.
Carmen Touriño
Más de 10 años de experiencia en el mundo de los Recursos Humanos. Ha trabajado en consultoría de RRHH y en puestos generalistas como HR Business Partner y como HR Manager.
Viviana Carrillo
Manager de Experiencia de Cliente
Más de 10 años de experiencia. Con especial interés en el comportamiento del cliente y con amplia experiencia en el ámbito digital. Me apasiona entender qué hay detrás de las cosas y poder contribuir a mejorarlas.
Carmen Castillo
Manager de Experiencia de Cliente
Más de 13 años en el sector de la consultoría estratégica. Desde hace más de 5, enfocada en consultoría de experiencia de cliente, lo que, además, me ha permitido desarrollarme como profesora en de este mismo ámbito.
